2022年9月14日-16日，由绿城服务、品质联盟主办的《绿城社区共治总裁研修营》在杭州圆满结业。此次总裁班，来自上市物企、城投平台物企、区域龙头房企以及行业协会的十余位经营管理者相聚杭州、相聚绿城，就社区共治领域的案例、经验和心得做共创分享和交流。
《绿城社区共治总裁研修营》是绿城服务集团首次推出的社区基层治理总裁专项研修计划，特邀浙江财经大学、浙江工商大学等高校教授，绿城服务集团高管亲自讲授，希望为行业为社会带来社区治理的新探索新思考。
DAY 1 高校教授深入解读
在开班仪式上，由中物品质联盟朱浩主持，绿城咨询集团总经理樊琍做欢迎致辞。
▲绿城咨询集团总经理樊琍作欢迎致辞
樊总首先代表绿城服务对大家的到来表示欢迎，并提出：“为什么“共治”会成为当下的一个热词呢？从绿城的实践层面来看，绿城服务从成立之日起就确立了“以客户为本”的发展方针。从客户服务中心成立到业主质量监督员活动举办，再到“绿城幸福里”全新升级；从聆听到参与再到共治，绿城以客户为本的服务初心始终没有变。”
▲陈建胜教授作《社区治理与现代社区政策解读》专题授课
随后，浙江财经大学社会工作系主任、副教授，民政部全国基层政权建设与社区治理专家委员会委员陈建胜进行了《社区治理与现代社区政策解读》专题授课。陈教授提出：“把责任落实到网格、把服务提供到网格、把制度落实在网格，是推动新型治理的重要抓手；空间、信息、资源和行动的联动，是新型治理模式的重要体现。从技术角度出发，以未来社区为代表的新型社区，将社区从线下治理带入‘智慧治理’。”
▲马良教授作《社区建设与党建引领》专题授课
下午，特别邀请到了浙江工商大学教授、民政部浙江工商大学社会工作专业人才培训基地执行主任马良为大家授课。在社区建设3.0社区治理时代，马良教授倡议：“新时代基层党建工作不仅要推进党员自身队伍建设，更要密切基层党群关系，坚持党的群众路线。在人民内部矛盾的处理中要创新‘枫桥经验’，既要推进政府治理中自上而下的政策和制度设计，又要实现自下而上的广大人民的公众参与，实现‘政府治理、社会调节和居民自治的良性互动’。”
DAY 2 绿城社区共治「三大实践案例」解读
经过第一天的理论学习，第二天的学习聚焦于实操案例，对标学习绿城服务集团“幸福里模式”、“翡翠未来社区模式”、“安置房联盟模式”，了解社区治理新模式，融入社区治理新体系。
▲绿城咨询集团总经理樊琍作「翡翠未来社区模式」深入解读
上午，绿城咨询集团总经理樊琍，深入解读了未来社区“先行先试”的绿城翡翠模式。
翡翠未来社区围绕“建营一体、多跨协同”的主线，夯实“党建引领+四区协同+五社联动”共建基础，以社团自治+声望换礼、数字平台+智慧物管及60%公益+40%商业定价的“组合拳”，实现了群众满意度高、场景活跃度强、资⾦平衡度好的效果，探索出未来社区“自造血、自运转”的路径。樊总提出：“绿城服务希望通过实践、探索与思考，做城市复兴、居民美好生活的探路人。”
▲研修营学员们参访翡翠未来社区
随后，中物品质联盟朱浩，带领研修班的学员现场参访了翡翠未来社区邻里中心、智慧服务站、康养中心、余阅书吧等点位，并详细听取了翡翠未来社区在地域资源优势挖掘、九大场景落地、政企合力共建、长效统筹运营等方面的建设成效。
▲绿城咨询集团胡登峰作「安置房联盟模式」深入解读
下午，绿城咨询集团胡登峰，以《安置房社区治理的联盟模式》为题，以“杭州市乔司街道三角村丰收湖嘉园”项目为案例，深入解读了安置房联盟模式。胡总提出：“村域治理联盟市场是蓝海，头部物企作为村域治理顾问咨询的主体，需要具备本地化的品牌效应与服务口碑；完善的管理标准与管理制度；智慧化的线上管理平台以及品质督导、培训、营销传播等后台服务能力。这四大能力支撑起委托项目服务品质的落地性与可持续性，最终为村民业主建立幸福美好生活。”
▲绿城服务集团社区共治中心总经理张征作「幸福里模式」深入解读
随后，绿城服务集团社区共治中心总经理张征，以《绿城服务幸福里社区治理共治实践与思考》为主题展开对物业服务力的解读，其内容主要分为三个部分：幸福时代、幸福画卷、幸福之路。张总表示：“幸福里的实践过程给了我们很多启发，我们希望可以有更多的创新、更多的投入，并更加得可持续，以此来响应基层治理现代化国家战略，集聚更多幸福力量，书写更好的中国故事。”
DAY 3 如何助力社区共治的实现
第三天上午，特别邀请到了浙江工商大学发展规划处处长、英贤慈善学院执行院长国家一流专业（行政管理）负责人徐越倩为大家授课。
▲徐越倩教授作《疫情下社区治理实践与反思》专题授课
徐越倩教授以《疫情下社区治理实践与反思》为题，首先就社区治理的基本理论与政策背景进行了分析，随后从情对社区治理的考验、疫情下社区治理的主要做法几个方面进行了讲解，最后就现代社区建设的实践路径和学员们进行了探讨。徐教授提出：“治理的实质是什么？是形成共识、形成合力，共同解决问题。治理过程中是以党委为核心的，以党组织、党员为核心领导力量的各方力量共同参与形成共识、共同行动的过程。疫情防控尤为如此，疫情防控是需要全民共同去执行，现代社区的建设亦是如此。”
下午，绿城服务集团数智科创中心总经理從申，从上海战疫中的臻园模式说起，分享了如何用数字科技助力社区共治的实现。
▲绿城服务集团数智科创中心总经理從申《数字科技助力社区共治实现》
從总提出：“物业服务的数字化转型趋势是‘智能人居生态’，从户外、小区、社区到城市，从数字家庭到数字城市和生活，重点是优化居民的服务感受，拥抱服务边界的外延。”
最后，绿城咨询集团胡登峰为研修营的学员们颁发结业证书。
经过三天的深入考察与探讨，《绿城社区共治总裁研修营》首期学员顺利结业。我们始终本着开放的心态，希望与行业有更多的交流，绿城将继续把成熟的项目管理经验共享给行业，和大家一起打造共建、共治、共享的社区治理格局。
未来，《绿城社区共治总裁研修营》将继续举办，绿城服务、中物品质联盟也将持续赋能伙伴，共荣共赢，携手迈向新高度。
