品质联盟，作为绿城服务对外输出品牌和管理模式的官方机构，始终秉承品质核心，聚焦物业服务品质本源，助力中小物企全面提升服务品质与效率。今天，我们走进2022品质联盟五星标杆项目——沂水兴沂御府，看见服务，看见生活。

兴沂·御府项目，位于山东省临沂市沂水县，占地面积约2.8万方，总建筑面积约5.8万方，由排屋、大平层组成，总户数140户。2021年6月至今，由品质联盟为项目提供工程管理、环境管理、公共秩序管理、装修管理、客服与社区活动等项目驻场咨询指导。

导入品质管控体系 全方位提升项目服务品质力

合作期间，品质联盟通过导入项目品质管控标准体系并切实落地实施，帮助合作方提升基础服务水平与项目品质。

根据品质联盟的标准化合作流程，从服务启动、动员布置到培训指导，学习提升；从体系导入，运营管理到指标考核，整改提高，整套流程应用到项目的实际操作中。比如管理体系导入，就包括岗位管理制度、操作规范、应急预案；员工BI标准、培训计划；客户投诉处理机制；设施设备管理标准；8S管理标准等等。

随风入家园 润物细无声

“随风入家园，润物细无声”，在沂水兴沂御府，有一群热爱生活的人，宛如无微不至的春雨，向业主家人们演绎着品质生活方式的一万种可能。

物业服务中心的每一位工作人员，正将品质联盟的真情与专业，运用到每一日的守护工作：庄严礼宾，时刻守护；门岗盘查，来访登记，热情微笑接受咨询，安保服务，安全安心，24小时站岗执勤，巡逻队全天候待命；以严苛标准要求自己，服务他人，时而引导车子有序停放，时而维护园区内部治安秩序，用真情、专业、高效，守护着家园。

目前多数业主处于装修阶段，物业服务中心急业主所急，想业主所想。以贴心的服务和专业的态度，为业主提供全方面的装修服务。项目经理尹彦超说道，“我们的目的就是把业主服务好，在工作岗位上踏踏实实做好本职工作，付出真诚和努力，才能赢得业主的认可。”

装修期间，服务团队把茶水送到装修现场，主动询问业主需要协助的事宜，及时了解情况，全力帮助解决。有一次，有位业主装修需要改造电路，服务团队马上联系开发商的工程负责人，及时给予业主专业的改造步骤和施工标准，保障业主的用电安全。此外，跑上跑下地帮助业主进行闭水试验，反复测试，也是服务团队的日常，以保证防水工作的完成度，为业主日后的舒适生活保驾护航。真心换真情，服务中心的认真负责，也换来了业主们的高度认可。

140户业主，24个小时，一语道不尽365天的暖心故事。品质联盟，用品质守护千万家的幸福时光，让业主家人们回归生活、回归幸福。

品质联盟，聚合行业成熟资源，聚焦物业服务品质，助力发展型物企、中小物企提升项目服务管理能力。期待更多合作伙伴走进联盟，共同推进物业服务品质提升。