在当前城市更新和社区建设的政策推动下，物业服务在宜居城市建设和社区治理中的作用日益凸显。尤其随着园区服务供需品质要求的提升，如小区物业服务中心利用率低下、社区文化品牌缺失、服务模式单一等问题逐渐显现，这些问题难以满足业主对生活品质的多元化和升级化需求，导致满意度下降。

湖州达昌府小区自2020年初交付以来，随着业主的陆续入住曾面临类似挑战。绿城咨询集团与湖州中房至诚物业在“绿城服务绿联盟”合作框架下，于2024年通过团队入驻，从物业服务、场景设施、社群活动等多个维度进行创新试点，助力达昌府物业焕新升级，实现“新思维，新气象”。

入户大厅是小区品位的象征。在品质提升前，快递包裹在约50平方米的区域内堆放，影响美观且存在些许安全隐患。提升过程中，提升团队从达昌府业主的实际需求出发，重新规划居民休息区，利用置物架减少空间浪费，划分出微型消防站和休息区，并重新粉刷墙面，采用羊毛毡设计了便于文件展示的物业通知区。

生态绿化是达昌府的一大特色，树木种类繁多，四季常绿，宛如一个天然氧吧。为让业主更深入了解小区的绿色生态，提升团队邀请专业园艺专家为口袋公园等人员密集区域的树木挂牌，赋予每棵树木独特的身份，让业主在休闲时也能学习树木知识。

此外，针对小区内功能缺失的建筑，提升团队与第三方公益方合作，提供花苗和工具，邀请业主参与种植，共同打造一个立体的共享花园，让美丽共享。

物业服务中心的视觉形象也得到了提升，业主一进门，便能清晰了解每个岗位的职责和物业工作的进展。

这些细致入微的改造，不仅提升了达昌府的居住环境，更增强了业主间的互动和归属感。如今，小区的每个角落都洋溢着生机与活力，业主们在享受优美环境的同时，也更珍惜爱护这片家园。

“社区达人”一词源于未来社区邻里和教育场景的构建，在达昌府整体提升中，我们引入了“达人思维”。由于交付时间不长，业主特长资源有待挖掘，提升团队首先考虑引入外部优质资源成为“社区达人”带动达昌府业主，随后逐步发掘小区内有特长的业主。

过程中，我们与国家电网湖州吴兴公司合作，邀请属地供电所台区经理罗勇担任社区的“低碳达人”，通过用电安全宣讲和公益维修电路，提高业主的安全用电意识和低碳生活习惯。

从运动健康需求出发，我们邀请湖州知名瑜伽社主理人允熙老师担任达昌府的“运动达人”。在允熙老师的带领下，热爱运动的业主们开展了“唤醒秋日”晨间瑜伽活动，在景色宜人的绿意中，与自然为邻，与健康为伴。

在达人们的引领下，社区活力逐渐被激发。为促进邻里间的联系，丰富业主的生活体验，我们对业主群体进行了分析，打造了几个标志性品牌社群，形成系列活动。

目前，已成功组建针对儿童的“达昌府·奇妙观察团”，针对健身运动的“生活有动静”，以及促进资源共享的“共织俱乐部”三个社群，吸引超过300名业主参与，获得了业主们的高度评价。

在社区生活的日常中，物业与业主不可分割，如何让二者双向奔赴成为了本次提升的核心课题。 于是，提升团队从服务的多维度切入，全方位地让物业成为业主们的“心头好”。

暖心关怀，倾听业主声音

在提升团队的建议下，物业管家对小区内独居老人开展一对一结对，日常上门关心，帮助处理家务，仅需一个电话，结对管家便会上门。

同时，物业邀请热心业主组成业主议事会，每月一次的议事会中，业主们根据自己和邻居的需求提出建议，物业则根据这些建议进行合理落实，并邀请议事会成员监督，让每处变化都得到认可。

空间共享，满足业主精神需求

由于达昌府公共空间面积不足，且周边缺乏城市书房，给喜爱阅读的业主带来不便。为此，提升团队征得物业同意后，整改物业服务中心二楼的开放式会议室，添置、分类书籍，无会议时成为社区共享书房及业主自习空间，居民的书籍也可以放在此处进行漂流阅读。

达昌府通过这样的空间共享模式，为业主提供了一个安静的阅读空间。

通过本次“绿城服务绿联盟”项目团队带来的这些创新服务和活动，达昌府物业不仅提升了服务质量，更走进了业主心里。业主感受到了物业的用心、关怀，社区氛围变得更加和谐。物业与业主之间的关系也更加紧密，共同构建了一个温馨、互助的社区环境。

业主盛女士是一位全职妈妈，之前遛娃大多选择公园和商场，小区活动品质提升后，每一场儿童活动她都报名，活动结束后第一时间收到照片，她常说现在的管家简直就是美好记录者，帮孩子留下了难忘的童年记忆。

达昌府的蜕变，不仅提升了居住品质，也成为了城市中的一道亮丽风景线，展现了现代社区管理与业主自治相结合的典范。

绿城咨询以服务咨询业务为载体，传递服务价值，与行业共生发展。我们致力于将服务运营的经验化作成长的种子，播散物企与街道社区的田园，共建民生善治的城市之林，与委托方和业主共享项目品质提升之美、企业经营提效之美、城市服务向善之美。

我们相信，通过专业的服务咨询，能够真正激发社区的活力，提升物业的价值，增强居民的幸福感。

期待与更多的物企和街道社区一起，共同打造更加和谐、美丽、充满活力的城市生活空间，让每一位业主都能享受到品质生活的美好，让每一座城市都能展现出更加迷人的风采。