未来社区是以人为核心的城市现代化、高质量发展、高品质生活的新平台；是“让老百姓幸福”的新平台；是“两个先行”从宏观谋划到微观落地的变革抓手、集成载体、民生工程、示范成果。
位于绍兴市上虞区百官街道的南丰未来社区，是省级第三批未来社区创建项目，如何让更智慧、更美好的社区风貌和幸福生活具体呈现，让居民有获得感？
今天，我们前往绍兴，拜访南丰未来社区的亲历者，倾听业委会主任、南丰大妈、社区书记以及项目运营负责人的真情实感，了解台前幕后的故事，实地感受未来社区带给居民的幸福感和获得感。
南丰未来社区，实施单元面积29.83公顷，以一套体系、四大特色、N项落实的“1+4+N”模式为创建思路，数字化提升与空间提升相结合，形成邻里、教育、养老等民生服务场景，满足居民美好生活的向往。
南丰未来社区，以老年友好型社区为特色，引入大通养老、社区食堂、社区卫生服务站，开办老年大学丰富老年文娱活动，并提供充裕的健身场地，打造医养学一体的环境，为长者营造美好生活。
南丰未来社区书记糜娜，1999年进入社区工作，2020年开始负责南丰社区的工作。在她看来，二十余年的社区工作，总结为一句话就是“我们是服务者，要融入社区，用心服务好居民。”
为解决广大群众办事难、办事烦、办事远问题，南丰未来社区在党群服务中心设立便民服务中心，集中办理民政残联、计划生育、社保医疗、建设发展、公共服务、市场监管等便民服务事项。开通“一窗云平台”和“一证通办”业务受理系统，接入窗口叫号和满意度评价系统，对进驻窗口的115个服务事项进行了流程再造和数据对接，实现窗口业务无差别综合受理，初步达到了窗口服务的“集成化”。
未来社区需要专业运营单位的支持，实现运营的“可持续、自平衡”。未来社区运营的核心是服务，服务好居民，利用好资源，让南丰未来社区不断焕发新的生机。
2022年9月，绿城服务未来社区公司在入驻南丰未来社区，开展验收与运营工作。作为未来社区产业联盟服务场景中唯一一家可持续运营单位，绿城服务不断探索“资源在地性、运营可持续性”的更多可能。
通过资源整合落地，南丰未来社区邻里中心集合了托育、餐饮、零售、运动、文化等普惠+商业的复合功能单元，为全龄段人群提供“一站式”的邻里生活服务。
南丰未来社区的运营，关注的是可持续性，重点通过政府公益普惠性资源嫁接落地与商业性业态招商运营相结合，一端节支，一端增收，达到资金自平衡的目标。
南丰未来社区项目负责人章苗林介绍道：“我们首先深挖属地资源，将市区级资源引入南丰社区，承办了绍兴市医保局、上虞区宣传部、妇联、百官街道等多个政府活动，既提升了南丰社区的社会影响力，也节省了运营成本。同时，充分发挥我们招商运营的专业能力，引进众创空间、儿童活动空间等，完成场景空间的招引。利用商业多经的概念，将多功能厅对外出租，迈出了社区创收的第一步。”
社区是社会治理的基本单元，也是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。在社区书记糜娜看来，未来社区不仅要让更多人享受幸福生活，而且要让大家在社区建设中发挥主动性，成为社区真正的主人翁。
社区坚持把党群服务中心作为党建统领网格自治的主阵地，探索形成了以平安共同体为核心，综合服务和联勤管理为两翼，小区“红色管家”为“末梢细胞”的社区管理新模式。并且将党群服务中心建设成为党员、居民代表、志愿者、老干部等群体参与共建的重要场所，以点带面逐步形成社区“人人契约、人人共享”的良好局面。
业委会主任俞东林对此感受颇深。俞东林是一位科学老师，当年入住得早，代表业主和开发商、物业沟通，受到业主们的认可，后来顺势加入了业委会。作为业委会成员，俞东林可是劳心劳力，大事小事都管。众人事，众人议，众人干——这是未来社区着力打造的“以社区为家、在社区当家”的新型邻里关系。
前段时间小区外墙砖掉了，对业主的生命安全构成了威胁，俞东林和业主们第一时间找到了社区。社区书记配合业主，协同反映问题与妥善处理，从而维护了全体业主的利益。
而说起在南丰未来社区生活的感受，俞东林笑着说道：“业主们非常珍惜家门口的生活配套，健康小屋、儿童活动中心、超市、书店，还有公园，我们都乐意来这边走走逛逛。我想，这就是未来社区带给大家的获得感与体验感吧。”
“南丰大妈”为南丰社区居民自治的最佳代言，她们中有党员、有楼长、有热心居民等。她们参与社区各类志愿服务活动，被居民亲切地称为“南丰大妈”。共建共享共治下的“南丰大妈”团队，成为居民纽带、治理先锋与治理助手。
南丰大妈夏巧芬退休了，平时就喜欢做点公益活动，就加入了南丰大妈的队伍，现在主要负责宣传卫生、纠纷调解等工作。因为小区是回迁房，彼此之间都比较熟悉，邻里的一些小矛盾，南丰大妈们去调解最为管用。
夏巧芬笑着说道：“老年友好型社区建设好了，我们老年人也非常高兴。像我就经常去老年大学上课，学习书法、美术、旗袍礼仪等。”据悉，老年大学的老师们也是志愿者，他们相互服务，发光发热。
老有所依、少有所养、邻里和睦、花儿绽放。
绿城服务未来社区，希望通过南丰未来社区的创新实践，探索“运营可持续，美好在社区”的更多可能。
