品质联盟,作为绿城服务对外输出品牌和管理模式的官方机构,始终秉承品质核心,聚焦物业服务品质本源,助力中小物企全面提升服务品质与效率。今天,我们走进2022品质联盟五星标杆项目——嘉善云泽嘉苑,看见服务,看见生活。
云泽嘉苑,位于浙江省嘉兴市嘉善县,由品质国企城投集团担纲力作,地处长三角黄金腹地,畅享交通、政策、产业等众多发展红利,落位繁华城央。下属博源公司作为物业服务单位,秉持“全心全意为业主服务”的理念,在“品质联盟”的技术指导下,提供暖心、舒心的高品质服务,让家成为业主们内心生活的向往。
物业服务无大事 物业服务无小事
大和小从来都是相对而言,这中间微妙的转折,在于做物业服务的人。在云泽嘉苑,每一位物业人都是一名“杂家”,上至天文地理,下至鸡毛蒜皮,只为在必要时能帮上业主。
今年一月,云泽嘉苑物业服务中心就收到了三面锦旗,其中一面,是业主为了感谢一名保安员的暖心服务。当时业主正在搬运大件家具,门岗保安员看到后主动帮忙搬运到业主家,来来回回许多趟,才将家具全部搬运完毕。业主表示感谢的同时,想给予这名保安员一些酬劳,他一再婉言谢绝,说这只不过是一件微不足道的事,全心全意为业主排忧解难就是自己的工作职责。
项目经理费英表示,“真正让业主感到暖心的服务,往往不是引人注目的大事,而是在点滴之中那些细微的小事。想业主所想,急业主所急,秉承真诚、善意的态度一以贯之,就是我们服务中心所有员工的服务理念。”服务从来不是一朝一夕的事,不只在突发事件中体现,是日日夜夜的重复与坚持,落实到每位业主生活工作、点点滴滴处。
房子只是生活的容器 生活和服务才是核心
家是我们的避风港,一个承担理想生活的社区,绝不仅仅在于建筑品质打磨,更源于居者高质感的舒居体验。品质联盟特别注重 “一老一少”的需求满足,推出关注孩童、长者、女性等人群的美邻四乐服务活动,这些活动,让家更安全、更温暖、更亲密。家,不只是钢筋水泥围合而成的房子,从拿到钥匙打开家门的那一刻起,周到、细致的物业服务,就深刻影响着业主的生活品质。
品质联盟,聚合行业成熟资源,聚焦物业服务品质,助力发展型物企、中小物企提升项目服务管理能力。期待更多合作伙伴走进联盟,共同推进物业服务品质提升。